Soite ottaa käyttöön sosiaalineuvonnan chat-kanavan
Soite avaa sosiaalineuvonnan chat-kanavan. Sosiaalineuvonnan chat palvelee ma-pe klo 9–15, ja chatin kautta asiakkaat voivat keskustella reaaliaikaisesti sosiaaliohjaajan kanssa.

Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soiten verkkosivustolla osoitteessa soite.fi toimivaan chatpalvelukokonaisuuteen on avattu chat-kanava sosiaalineuvonnalle. Chat-palvelut ovat asiakkaiden käytössä olevia matalan kynnyksen keskustelukanavia, jotka mahdollistavat kiireettömien asioiden hoidon etäyhteydellä.
Reaaliaikaista sosiaalineuvontaa chatissa
Sosiaalineuvonnan chatissa asiakas saa yleistä ohjausta ja neuvontaa sosiaalipalveluista ja etuuksista. Asiakkaan on mahdollista myös kysyä chatissa toimivalta sosiaaliohjaajalta reaaliaikaisesti palveluihin ja etuuksiin liittyviä kysymyksiä. Palvelu on maksuton.
Sosiaalineuvonnan chat-palvelussa asiakas voi valita, haluaako asioida chatissa ilman tunnistautumista vai tunnistautumalla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Asiointi on siis mahdollista myös ilman vahvaa tunnistautumista.
Chatin voi käynnistää soite.fi-sivustolla oikeassa alakulmassa näkyvästä ”Aloita chat”-painikkeesta: avautuvasta ikkunasta valitse “Soiten chat-kanavat”-välilehti ja sieltä haluamasi keskustelukanava. Chat-ikkuna näkyy, kun verkkosivun evästeet on hyväksytty.
Sosiaalineuvonnan chat palvelee ma-pe klo 9–15.
Muut matalan kynnyksen yhteydenottokanavat sosiaalineuvontaan
Muita sosiaalineuvonnan matalan kynnyksen yhteydenottokanavia ovat
- sosiaalineuvonnan puhelin, puh. 040 806 5093. Puhelinpalvelu palvelee ma-pe klo 9–12 ja klo 13–14.
- ajanvaraukseton vastaanotto Kokkolan sosiaalipalveluiden toimipisteessä (Terveystie 1). Vastaanotolla saat neuvontaa ja ohjausta ilman ajanvarausta ti-ke klo 9–11 ja to klo 13–15.
- talousneuvola. Talousneuvolan henkilökunnan kanssa voi keskustella talouteen liittyvistä huolista, raha-asioista ja talouskysymyksistä luottamuksellisesti ilman ajanvarausta ja halutessasi myös nimettömästi.
Talousneuvola palvelee Kokkolan sosiaalipalveluiden toimipisteessä (Terveystie 1) tiistaisin 4.2., 4.3., 1.4., 29.4 ja 3.6 klo 12–15.
Lisäksi voit soittaa talousneuvolaan tai jättää takaisinsoittopyynnön numeroon 040 804 2960 tai laittaa sähköpostia osoitteeseen soite.talousneuvola@soite.fi
Muita Soiten chat-kanavia ovat vastaanoton sairaanhoitajan, mielenterveys- ja päihdepalveluiden sekä fysioterapian chatit. Lisäksi chat-kanavien rinnalla on aloittanut Sointu-chatbot, joka ohjaa asiakkaansa oikean tiedon äärelle soite.fi verkkosivulla.