Soiten vastuutyöntekijämalli sujuvoittaa asiakkaan terveysasioiden hoitoa
Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soitella on käytössä vastuutyöntekijämalli, jossa asiakkaat saavat henkilökohtaisen vastuutyöntekijä terveysasioidensa hoitamiseen. Mallin avulla asiakas voi asioida saman tutun ammattilaisen kanssa ja vastuutyöntekijä toimii asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä kiireettömissä terveysasioissa.
Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soitella on käytössä vastuutyöntekijämalli. Asiakkaalla on mallin mukaisesti mahdollisuus saada henkilökohtainen vastuutyöntekijä omien terveysasioiden hoitamiseen Soiten perusterveydenhuollon vastaanotoilla, eli terveyskeskuksissa ja terveysasemilla.
Vastuutyöntekijämallin avulla varmistetaan, että asiakkaan hoito jatkuu saumattomasti ja asiakas voi jatkossa hoitaa terveysasioitaan saman tutun ammattilaisen kanssa. Vastuutyöntekijä toimii asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä myös kiireettömiin terveysasioihin liittyen.
Asiakkaalle voidaan ehdottaa omaa vastuutyöntekijää tai asiakas voi itse pyytää vastuutyöntekijää itselleen esimerkiksi terveyskeskuksen vastaanottokäynnillä. Vastuutyöntekijä voidaan nimetä esimerkiksi jos:
- asiakkaalla on pitkäaikaissairauksia, joihin hänellä on lääkitys tai jos sairaus ei ole hoitotasapainossa.
- asiakkaalla on haasteita selviytyä arjessa.
- asiakas tarvitsee paljon terveydenhuollon palveluita.
Yhdessä vastuutyöntekijäsi kanssa asiakkaalle laaditaan henkilökohtainen terveys- ja hoitosuunnitelma. Tämän suunnitelman tavoitteena on varmistaa, että asiakas tai potilas saa tarvitsemansa hoidon ja tuen mahdollisimman tehokkaasti ja yksilöllisesti. Se toimii myös omahoidon tukena.
Asiakkaan yhteydenpito Soiteen sujuvoituu, kun asiakas voi olla suoraan yhteydessä omaan vastuutyöntekijäänsä. Yhteydenpitotavasta sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa.
Vastuutyöntekijä on tukena kiireettömissä asioissa. Kiireellisissä tilanteissa tulee ottaa yhteyttä Päivystysapuun 116 117 tai oman terveyskeskuksesi numeroon. Hätätilanteissa tulee aina soittaa hätänumeroon 112.