Soiten jalkautuva hanke tuo palvelut suoraan vammaispalvelujen asiakkaan arkeen
Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soitessa on kehitetty uusi toimintamalli, jossa vammaispalvelujen asiakkaille tuodaan palvelut suoraan heidän arkeensa. Jalkautuva työ on lisännyt osallisuutta, ymmärrystä ja yhteistyötä sekä asiakkaiden että ammattilaisten kesken.
Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soitessa on viime kuukausina kehitetty uudenlaista toimintamallia, jossa heikossa ja haavoittuvassa asemassa olevat vammaispalvelun asiakkaat ovat saaneet kohdennettua palvelua. Palvelussa nimittäin jalkaudutaan suoraan asiakkaiden arkeen. Jalkautuvan työn ytimessä on ajatus siitä, että asiakkaan ei aina tarvitse tulla palvelun luo – palvelu voi tulla myös asiakkaan luokse. Tämä oivallus on avannut kokonaan uuden tavan tukea asiakkaita yksilöllisesti, joustavasti ja oikea-aikaisesti.
Kyse ei ole vain toimintatavan muutoksesta, vaan ajattelutavan uudistamisesta: miten voimme lisätä osallisuutta, hyvinvointia ja turvallisuutta siellä, missä ihmiset elävät omaa arkeaan.
Yhteistyöllä syntyy uutta – yhdessä tehden enemmän
Hankkeen aikana olemme rakentaneet palvelukokonaisuuksia, jotka tukevat eri yksiköiden välistä yhteistyötä ja madaltavat raja-aitoja. Kun asiakas kohdataan tutussa ympäristössä, esimerkiksi kotona tai yhteisössä, on helpompi hahmottaa hänen todelliset tarpeensa.
Jalkautuva työ on tuonut ammattilaisille mahdollisuuden tarkastella omaa työtään uudesta näkökulmasta. Moni on kertonut, että kentälle meneminen on lisännyt ymmärrystä asiakkaiden arjesta ja vahvistanut yhteistyötä eri toimijoiden kesken.
Pienistä kohtaamisista suuri vaikutus
Usein suurimmat oivallukset syntyvät pienistä hetkistä. Kun asiakkaan luo mennään rauhassa kuuntelemaan, keskustelemaan ja tekemään yhdessä, löytyy ratkaisuja, joita ei ehkä muualla olisi huomattu.
Jalkautuva työ onkin ennen kaikkea kuuntelemista, läsnäoloa ja luottamuksen rakentamista. Se on rohkeutta astua ulos totutuista rakenteista ja nähdä asiakkaan vahvuudet aidosti.
Kohti pysyvää toimintamallia
Hankkeessa saatujen kokemusten perusteella jalkautuva työ tuo lisäarvoa sekä asiakkaille että ammattilaisille. Se vähentää raskaita tutkimus- ja arviointijaksoja, tukee ennaltaehkäisevää työtä ja täydentää jo olemassa olevia palveluita.
Tavoitteena on, että jalkautuvasta työstä muodostuisi Soitelle pysyvä toimintamalli, jota kehitetään edelleen yhteistyössä eri yksiköiden ja kuntien kanssa. Kun palvelut liikkuvat, ne myös elävät ajassa ja vastaavat paremmin asiakkaiden todellisiin tarpeisiin.
Yhdessä liikkeelle
Jalkautuva hanke on osoittanut, että muutos on mahdollista, kun uskalletaan kokeilla, oppia ja kehittää yhdessä. Jokainen ammattilainen on tärkeä osa tätä muutosta – vain yhdessä voimme rakentaa entistä sujuvampia, osallistavampia ja inhimillisempiä palveluja.
Uutena kokonaisuutena hankkeessa on pilotoitu myös ryhmämuotoista valmennusta, joka on tuonut asiakkaille mahdollisuuden harjoitella kommunikaatiota ja sosiaalisia tilanteita turvallisessa ympäristössä. Valmennus on osoittanut, että kun asiakkaan vahvuuksia tuetaan käytännönläheisesti ja yhdessä tehden, syntyy oivalluksia, jotka kantavat pitkälle arkeen.
Valmennus tukee jalkautuvaa työtä tekemällä palveluista entistä ennakoivampia, saavutettavampia ja asiakkaan omaa elämää aidosti tukevia – ja samalla se vahvistaa myös ammattilaisten yhteistä ymmärrystä asiakkaiden tarpeista.
Tiina Haukilahti
Ohjaaja / Hanketyöntekijä
Maria-Katariinan Osaamiskeskus
Juho Silvasti
Ohjaaja / Hanketyöntekijä
Maria-Katariinan Osaamiskeskus
