Pohjois-Suomen hyvinvointialueiden johto hakee ratkaisuja kuljetuspalveluiden ongelmiin
Pohjois-Suomen yhteistyöalueen hyvinvointialueiden aluevaltuustojen ja aluehallitusten puheenjohtajat sekä hyvinvointialuejohtajat kokoontuivat 30.1. yhteiskokoukseen käymään lävitse sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden toteuttamista yhteistyöalueella.
Yhteistyöalueen hyvinvointialueet ovat perustaneet yhteisen Tervia Logistiikka Oy yrityksen huolehtimaan sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaisista kuljetuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta sekä kuljetuspalveluiden hankinnoista. Toimintojen siirtäminen hyvinvointialueilta yhteiselle yritykselle, välitystoiminnan tietojärjestelmän kilpailutus ja käyttöönotto sekä kuljetustoimintaa hoitavien yritysten kilpailuttaminen ja osallistaminen kuljetustoimintaan on ollut iso toiminnallinen muutos kaikilla hyvinvointialueilla.
Uusien tietojärjestelmien ja toimintamallien käyttöönotto sekä kilpailutuksen myötä mukaan tulleiden uusien yritysten ja aikaisempien kuljetusyrittäjien perehdyttäminen uuteen kyytien välitysjärjestelmään, laskutusjärjestelmään ja uusiin toimintamalleihin on ollut iso haaste. Muutosvaihe on edelleen meneillään ja muutoksesta ei ole selviydytty ongelmitta. Haasteita on ollut niin asiakkaiden kuin yritystenkin suuntaan.
Tervia Logistiikka Oy ja sen omistajahyvinvointialueet pahoittelevat ongelmia ja asiakaspalvelussa esiintyneitä ja esiintyviä haasteita. Hyvinvointialueilla sekä Tervia Logistiikka Oy:llä on ehdottomasti vahva tahto saada sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut toimimaan mahdollisimman häiriöttömästi ja ongelmitta mahdollisimman pikaisesti.
Yhteiskokouksessaan 30.1. hyvinvointialueiden luottamushenkilö- ja virkajohto kuulivat Tervia Logistiikka Oy johdon ajankohtaiskatsauksen sekä selvityksen tehdyistä ja suunnitelluista korjaavista toimenpiteistä. Selvityksessä todettiin haasteiden jakautuvan toimintamalleihin, asiakaspalvelumalleihin, resursseihin, tietojärjestelmiin sekä muun muassa yritysyhteistyöhön kohdistuviin haasteisiin. Hyvinvointialueet edellyttävät edelleen korjaavien toimenpiteiden täysimääräistä ja välitöntä toimeenpanoa ja tilannetta seurataan aktiivisesti niin yrityksen sisällä kuin omistajienkin taholta.
Ajankohtaisista ja valitettavista haasteista huolimatta Pohjois-Suomen yhteistyöalueen hyvinvointialueet näkevät laajenevan yhteistyön tarpeelliseksi ja kaikkia osapuolia hyödyttäväksi. Edelleen saadun selvityksen perusteella on vahva luottamus siihen, että riittävät korjaavat toimenpiteet on tunnistettu ja tunnistettavissa ja että toimenpiteiden myötä palvelutuotannossa esiintyvät haasteet saadaan hallintaan pikaisesti.
Hyvinvointialueet ja Tervia Logistiikka Oy pahoittelevat siirtymävaiheessa syntyneitä palvelukatkoksia ja haasteita palveluiden käyttäjille. Tiivistyvää ja rakentavaa vuoropuhelua kuljetusalan yritysten kanssa pidetään myös edelleen erittäin tärkeänä.
Johanna Ojala-Niemelä, aluevaltuuston puheenjohtaja, Lapin hyvinvointialue
Timo Peisa, aluehallituksen puheenjohtaja, Lapin hyvinvointialue
Jari Jokela, hyvinvointialueen johtaja, Lapin hyvinvointialue
Miikka Kortelainen, aluevaltuuston puheenjohtaja, Kainuun hyvinvointialue
Mikko Kanniainen, aluehallituksen puheenjohtaja, Kainuun hyvinvointialue
Sami Mäenpää, hyvinvointialue johtaja, Kainuun hyvinvointialue
Kristiina Teerikangas, aluevaltuuston puheenjohtaja, Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue
Sari Innanen, aluehallituksen puheenjohtaja, Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue
Mikko Komulainen, hyvinvointialueen johtaja, Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue
Matti Soronen, aluevaltuuston puheenjohtaja, Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Mirja Vehkaperä, aluehallituksen puheenjohtaja, Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Ilkka Luoma, hyvinvointialue johtaja, Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue