Asiakastyytyväisyys marraskuussa 2019
Me Soitessa pyrimme jatkuvasti eteenpäin ja kehitämme omaa toimintaamme, koska uskomme, että se on ainoa tapa tuoda hyvää koko Soiten toiminta-alueelle. Kuulemme ja kuuntelemme palautetta, ja otamme sen onkeemme. Vastaukset kerätään Soiten toimipisteissä olevista palauteautomaateista sekä verkkosivuilta löytyvästä palautejärjestelmästä.
Terveysasemien asiakastyytyväisyys
 |
 |
 |
|
| Kaikki terveysasemat |
92% | 4% | 4% |
| Suun terveydenhuolto Kokkola |
91% | 7% | 2% |
| Senioreiden terveyspiste Daalia |
97% | 3% | 0% |
Yhteispäivystys
| Marraskuussa 2019 | 69% |
11% |
20% |
Lastenpäivystys
| Marraskuussa 2019 |
92% |
7% |
1% |
Röntgen
| Marraskuussa 2019 |
95% |
1% |
4% |
Neuvolat
| Marraskuussa 2019 | 83% |
10% |
7% |
Asiakastyytyväisyys keskussairaalan poliklinikoilla
|
|
|
|
| Medisiininen poliklinikka |
94% | 4% | 2% |
| Kirurgian ja syöpä- tautien poliklinikka |
100% | 0% | 0% |
| Naistentautien poliklinikka |
93% | 0% | 7% |
| Suu- ja hammassairauksien poliklinikka sekä hammaspäivystys |
98% | 0% | 2% |
Soite käsittelee asiakaspalautetta tietosuojalainsäädännön puitteissa. Julkinen asiakaspalaute on aina anonyymiä – sekä palautteen antajien että palautetta vastaanottavan hoitohenkilökunnan osalta. Yksittäistä palautteen antajaa ei voida palautteesta identifioida. Myöskään palautteen kohteena olevaa henkilöä tai yksittäistä hoitoyksikköä ei voida julkisesta palautteesta tunnistaa.
Lue myös:
Senioreiden avopalveluiden asiakastyytyväisyys
Soiten NPS-luku marraskuussa 2019
Suositteluindeksi Soiten toimipisteissä. Mitäs suurempi NPS -lukema, sitä tyytyväisempiä asiakkaat Soitella ovat. Positiivinen NPS-luku on jo hyvä, ja yli 50 arvoa voidaan pitää jo erinomaisena.
Keskimääräinen jonotusaika leikkaukseen K-PKS:ssa
vrk
HYVÄ
(alle 90 vrk)
KESKITASO
(91-180 vrk)
VÄLTTÄVÄ
(180 vrk)
