Asiakastyytyväisyys maaliskuussa 2019
Me Soitessa pyrimme jatkuvasti eteenpäin ja kehitämme omaa toimintaamme, koska uskomme, että se on ainoa tapa tuoda hyvää koko Soiten toiminta-alueelle. Kuulemme ja kuuntelemme palautetta, ja otamme sen onkeemme. Vastaukset kerätään Soiten toimipisteissä olevista palauteautomaateista sekä verkkosivuilta löytyvästä palautejärjestelmästä.
Terveysasemien asiakastyytyväisyys
 |
 |
 |
|
| Kaikki terveysasemat |
86% | 8% | 6% |
| Suun terveydenhuolto Kokkola |
94% | 3% | 3% |
| Senioreiden terveyspiste Daalia |
97% | 0% | 3% |
Yhteispäivystys
| Maaliskuussa 2019 | 63% |
8% |
29% |
Lastenpäivystys
| Helmikuussa 2019 |
83% |
15% |
2% |
Röntgen
| Maaliskuussa 2019 |
93% |
2% |
5% |
Asiakastyytyväisyys keskussairaalan poliklinikoilla
|
|
|
|
| Medisiininen poliklinikka |
90% | 8% | 2% |
| Kirurgian ja syöpä- tautien poliklinikka |
92% | 6% | 2% |
| Naistentautien poliklinikka |
97% | 0% | 3% |
Soite käsittelee asiakaspalautetta tietosuojalainsäädännön puitteissa. Julkinen asiakaspalaute on aina anonyymiä – sekä palautteen antajien että palautetta vastaanottavan hoitohenkilökunnan osalta. Yksittäistä palautteen antajaa ei voida palautteesta identifioida. Myöskään palautteen kohteena olevaa henkilöä tai yksittäistä hoitoyksikköä ei voida julkisesta palautteesta tunnistaa.
Lue myös:
Senioreiden avopalveluiden asiakastyytyväisyys
Soiten NPS-luku maaliskuussa 2019
Suositteluindeksi Soiten toimipisteissä. Mitäs suurempi NPS -lukema, sitä tyytyväisempiä asiakkaat Soitella ovat. Positiivinen NPS-luku on jo hyvä, ja yli 50 arvoa voidaan pitää jo erinomaisena.
Keskimääräinen jonotusaika leikkaukseen K-PKS:ssa
vrk
HYVÄ
(alle 90 vrk)
KESKITASO
(91-180 vrk)
VÄLTTÄVÄ
(180 vrk)
