Asiakastyytyväisyys joulukuussa 2020
Me Soitessa pyrimme jatkuvasti eteenpäin ja kehitämme omaa toimintaamme, koska uskomme, että se on ainoa tapa tuoda hyvää koko Soiten toiminta-alueelle. Kuulemme ja kuuntelemme palautetta, ja otamme sen onkeemme. Vastaukset kerätään Soiten toimipisteissä olevista palauteautomaateista sekä verkkosivuilta löytyvästä palautejärjestelmästä.
Koronatilanteen takia osasta Soiten toimipisteistä ei ole saatu asiakaspalautteita tiloissa sijaitsevien palautelaitteiden kautta.
Terveysasemien asiakastyytyväisyys
|
![]() |
![]() |
![]() |
Kaikki terveysasemat |
97% | 3% | 0% |
Suun terveydenhuolto Kokkola |
97% | 3% | 0% |
Senioreiden terveyspiste Daalia (ei vastauksia) |
0% | 0% | 0% |
Yhteispäivystys
Joulukuussa 2020 |
![]() 86% |
![]() 0% |
![]() 14% |
Lastenpäivystys
Joulukuussa 2020 (ei vastauksia) |
![]() 0% |
![]() 0% |
![]() 0% |
Röntgen
Joulukuussa 2020 |
![]() 96% |
![]() 0% |
![]() 4% |
Neuvolat
Joulukuussa 2020 |
![]() 74% |
![]() 14% |
![]() 12% |
Asiakastyytyväisyys keskussairaalan poliklinikoilla
![]() |
![]() |
![]() |
|
Sisätautien poliklinikka |
98% | 2% | 0% |
Kirurgian ja syöpä- tautien poliklinikka |
95% | 3% | 2% |
Naistentautien poliklinikka (ei vastauksia) |
88% | 4% | 8% |
Suu- ja hammassairauksien poliklinikka sekä hammaspäivystys |
96% | 4% | 0% |
Soite käsittelee asiakaspalautetta tietosuojalainsäädännön puitteissa. Julkinen asiakaspalaute on aina anonyymiä – sekä palautteen antajien että palautetta vastaanottavan hoitohenkilökunnan osalta. Yksittäistä palautteen antajaa ei voida palautteesta identifioida. Myöskään palautteen kohteena olevaa henkilöä tai yksittäistä hoitoyksikköä ei voida julkisesta palautteesta tunnistaa.
Lue myös:
Senioreiden avopalveluiden asiakastyytyväisyys
Soiten NPS-luku joulukuussa 2020
Suositteluindeksi Soiten toimipisteissä. Mitäs suurempi NPS -lukema, sitä tyytyväisempiä asiakkaat Soitella ovat. Positiivinen NPS-luku on jo hyvä, ja yli 50 arvoa voidaan pitää jo erinomaisena.
Keskimääräinen jonotusaika leikkaukseen K-PKS:ssa
vrk
HYVÄ
(alle 90 vrk)
KESKITASO
(91-180 vrk)
VÄLTTÄVÄ
(180 vrk)