Asiakastyytyväisyys joulukuussa 2019
Me Soitessa pyrimme jatkuvasti eteenpäin ja kehitämme omaa toimintaamme, koska uskomme, että se on ainoa tapa tuoda hyvää koko Soiten toiminta-alueelle. Kuulemme ja kuuntelemme palautetta, ja otamme sen onkeemme. Vastaukset kerätään Soiten toimipisteissä olevista palauteautomaateista sekä verkkosivuilta löytyvästä palautejärjestelmästä.
Terveysasemien asiakastyytyväisyys
|
 |
 |
 |
| Kaikki terveysasemat |
87% | 6% | 7% |
| Suun terveydenhuolto Kokkola |
92% | 6% | 2% |
| Senioreiden terveyspiste Daalia |
100% | 0% | 0% |
Yhteispäivystys
| Joulukuussa 2019 | 73% |
7% |
20% |
Lastenpäivystys
| Joulukuussa 2019 |
83% |
9% |
8% |
Röntgen
| Joulukuussa 2019 |
96% |
0% |
4% |
Neuvolat
| Joulukuussa 2019 | 79% |
11% |
10% |
Asiakastyytyväisyys keskussairaalan poliklinikoilla
|
|
|
|
| Medisiininen poliklinikka |
96% | 3% | 1% |
| Kirurgian ja syöpä- tautien poliklinikka |
95% | 5% | 0% |
| Naistentautien poliklinikka |
97% | 3% | 0% |
| Suu- ja hammassairauksien poliklinikka sekä hammaspäivystys |
88% | 6% | 6% |
Soite käsittelee asiakaspalautetta tietosuojalainsäädännön puitteissa. Julkinen asiakaspalaute on aina anonyymiä – sekä palautteen antajien että palautetta vastaanottavan hoitohenkilökunnan osalta. Yksittäistä palautteen antajaa ei voida palautteesta identifioida. Myöskään palautteen kohteena olevaa henkilöä tai yksittäistä hoitoyksikköä ei voida julkisesta palautteesta tunnistaa.
Lue myös:
Senioreiden avopalveluiden asiakastyytyväisyys
Soiten NPS-luku joulukuussa 2019
Suositteluindeksi Soiten toimipisteissä. Mitäs suurempi NPS -lukema, sitä tyytyväisempiä asiakkaat Soitella ovat. Positiivinen NPS-luku on jo hyvä, ja yli 50 arvoa voidaan pitää jo erinomaisena.
Keskimääräinen jonotusaika leikkaukseen K-PKS:ssa
vrk
HYVÄ
(alle 90 vrk)
KESKITASO
(91-180 vrk)
VÄLTTÄVÄ
(180 vrk)
