Soite tar i bruk en chattkanal för socialrådgivningen
Soite öppnar en chattkanal för socialrådgivningen. Socialrådgivningschatten betjänar mån-fre kl. 9-15 och genom chatten kan kunderna chatta med en socialhandledare i realtid.
En chattkanal för socialrådgivning har öppnats i chattjänsthelheten som finns på Mellersta Österbottens välfärdsområde Soites webbplats soite.fi. Chattjänsterna är chattkanaler med låg tröskel som kan användas av kunder och som gör att icke-brådskande problem kan hanteras via fjärrlänk.
Socialrådgivning i realtid i chatten
I socialrådgivningschatten får kunden allmän handledning och råd om sociala tjänster och förmåner. Det är också möjligt för kunden att ställa frågor relaterade till tjänster och förmåner i realtid till socialhandledaren i chatten. Tjänsten är avgiftsfri.
I socialrådgivningens chattjänst kan kunden välja om man vill hantera ärenden i chatten utan att identifiera sig, eller genom att identifiera sig med personliga nätbanksuppgifter eller mobilcertifikat. Det är alltså möjligt att uträtta ärenden också utan stark identifiering.
Du kan starta chatten på soite.fi-webbplatsen via knappen ”Starta chatten” i det nedre högra hörnet: i fönstret som öppnas, välj fliken ”Soites chattkanaler” och önskad chattkanal därifrån. Chattfönstret visas när webbplatsens cookies har accepterats.
Socialrådgivningschatten betjänar mån-fre kl. 9–15.
Andra kontaktkanaler med låg tröskel för socialrådgivning
Andra kontaktkanaler med låg tröskel för socialrådgivning är
- socialrådgivningens telefontjänst, tfn 040 806 5093. Telefontjänsten betjänar mån-fre kl. 9–12 och kl. 13–14.
- tidsbokningsfri mottagning på Karleby socialtjänsters verksamhetsställe (Hälsovägen 1). På mottagningen kan du utan tidsbokning få råd och handledning tisdag-onsdag kl. 9-11 och torsdag kl. 13-15
- ekonomirådgivning. Med personalen på ekonomirådgivningen kan du diskutera oro relaterad till din ekonomi, penningfrågor och ekonomifrågor konfidentiellt utan tidsbokning och, om du så önskar, även anonymt.
Den ekonomiska rådgivningen betjänar på Karleby socialtjänsters verksamhetsställe (Hälsovägen 1) tisdagarna 4.2, 4.3, 1.4, 29.4 och 3.6 kl. 12-15.
Du kan också ringa ekonomirådgivningen eller lämna en återuppringningsbegäran på 040 804 2960 eller skicka e-post till soite.talousneuvola@soite.fi
Andra chattkanaler från Soite inkluderar mottagningsskötarens, mentalvårdstjänsters och service vid missbruks samt fysioterapins chattar. Dessutom har chatboten Sointu tagits i bruk vid sidan av chattkanalerna, och den styr kunder till rätt information på webbplatsen soite.fi.