Ledningen för välfärdsområdena i Norra Finland söker lösningar på problemen inom färdtjänsterna
Ordförandena för välfärdsområdesfullmäktige och välfärdsområdesstyrelserna samt välfärdsområdesdirektörerna i Norra Finlands samarbetsområde sammanträdde 30.1 för ett gemensamt möte för att gå igenom genomförandet av färdtjänster enligt socialvårdslagen och lagen om funktionshinderservice inom samarbetsområdet.
Välfärdsområdena inom samarbetsområdet har grundat ett gemensamt företag, Tervia Logistiikka Oy, för att ansvara för beställnings- och förmedlingsverksamheten i fråga om färdtjänster enligt socialvårdslagen och lagen om funktionshinderservice samt för upphandlingen av dessa färdtjänster. Överföringen av funktionerna från välfärdsområdena till det gemensamma företaget, konkurrensutsättningen och införandet av datasystemet för förmedlingsverksamheten samt konkurrensutsättningen av företagen som sköter transportverksamheten och deras delaktiggörande i transportverksamheten har varit en stor förändring i verksamheten i alla välfärdsområdena.
Införandet av nya datasystem och verksamhetsmodeller samt introduktionen i det nya systemet för förmedling av resor samt faktureringssystemet och de nya verksamhetsmodellerna för de nya företag som kommit med genom konkurrensutsättningen och de tidigare transportföretagarna har varit en stor utmaning. Förändringsfasen pågår fortfarande och den har inte förlöpt utan problem. Det har funnits utmaningar både ur kundernas och ur företagens synvinkel.
Tervia Logistiikka Oy och dess ägarvälfärdsområden beklagar problemen och de utmaningar som har förekommit och förekommer i kundservicen. Välfärdsområdena och Tervia Logistiikka Oy har absolut en stark vilja att få färdtjänsterna enligt socialvårdslagen och lagen om funktionshinderservice att fungera så störningsfritt och problemfritt som möjligt så snart som möjligt.
Vid sitt gemensamma sammanträde 30.1 tog välfärdsområdenas ledande förtroendevalda och tjänsteinnehavarledning del av en aktuell översikt presenterad av Tervia Logistiikka Oy:s ledning samt av en redogörelse för genomförda och planerade korrigerande åtgärder. I redogörelsen konstaterades det att utmaningarna gäller verksamhetsmodeller, kundservicemodeller, resurser och datasystem samt bland annat utmaningar relaterade till företagssamarbetet. Välfärdsområdena förutsätter ett fullständigt och omedelbart genomförande av de korrigerande åtgärderna, och situationen följs med aktivt både inom företaget och av ägarna.
Trots de aktuella och beklagliga utmaningarna anser välfärdsområdena i Norra Finlands samarbetsområde att det utvidgade samarbetet är nödvändigt och till nytta för alla parter. Utifrån den erhållna redogörelsen finns det ett starkt förtroende för att tillräckliga korrigerande åtgärder har identifierats och kan identifieras, och att de utmaningar som förekommer i serviceproduktionen kan bringas under kontroll snabbt genom dessa åtgärder.
Välfärdsområdena och Tervia Logistiikka Oy beklagar de avbrott i servicen och de utmaningar som uppstått för tjänsternas användare under övergångsfasen. En fördjupad och konstruktiv dialog med företagen inom transportbranschen anses också vara mycket viktig.
Johanna Ojala-Niemelä, välfärdsområdesfullmäktiges ordförande, Lapplands välfärdsområde
Timo Peisa, välfärdsområdesstyrelsens ordförande, Lapplands välfärdsområde
Jari Jokela, välfärdsområdesdirektör, Lapplands välfärdsområde
Miikka Kortelainen, välfärdsområdesfullmäktiges ordförande, Kajanalands välfärdsområde
Mikko Kanniainen välfärdsområdesstyrelsens ordförande, Kajanalands välfärdsområde
Sami Mäenpää, välfärdsområdesdirektör, Kajanalands välfärdsområde
Kristiina Teerikangas, välfärdsområdesfullmäktiges ordförande, Mellersta Österbottens välfärdsområde
Sari Innanen, välfärdsområdesstyrelsens ordförande, Mellersta Österbottens välfärdsområde
Mikko Komulainen, välfärdsområdesdirektör, Mellersta Österbottens välfärdsområde
Matti Soronen, välfärdsområdesfullmäktiges ordförande, Norra Österbottens välfärdsområde
Mirja Vehkaperä, välfärdsområdesstyrelsens ordförande, Norra Österbottens välfärdsområde
Ilkka Luoma, välfärdsområdesdirektör, Norra Österbottens välfärdsområde