Soites social- och patientombuds årsrapport 2025 har publicerats
Mellersta Österbotten välfärdsområde Soites social- och patientombuds årsrapport för år 2025 har publicerats. Social- och patientombudets lagstadgade årsrapport ger information om kundernas erfarenheter och informationsbehov i frågor som gäller social- och hälsovård och småbarnspedagogik utifrån de kontakter som social- och patientombudet fått.
Social- och patientombudets årsrapport gäller antalet gånger Mellersta Österbottens välfärdsområde Soites social- och patientombud kontaktats och kontakternas innehåll beskrivet på en allmän nivå. Rapporten är inte en övergripande beskrivning av Soites social- och hälsovård eller småbarnspedagogiska tjänster, eller deras kvalitet. Social- och patientombudet kontaktas oftast när något inom social-, småbarnspedagogik- eller hälsovårdstjänster inte har motsvarat förväntningarna eller när man behöver information om kunders och patienters rättigheter.
Antalet kontakter minskade
Antalet förstakontakter till patientombudet var år 2025 sammanlagt 382. Det förekom en betydande minskning av antalet kontakter jämfört med 2024 (494 förstakontakter). Sett till serviceområde kom flest kontakter från medicinska serviceområdet (93 kontakter) och näst flest kontakter kom från det operativa serviceområdet (89 kontakter). På tredje plats i fråga om antalet kontakter ligger kontakter relaterade till en annan serviceproducents tjänst eller ett annat välfärdsområdes tjänst (42 kontakter). År 2025 gällde orsakerna till kontakterna oftast frågor relaterade till vårdens kvalitet och patientskadeförsäkringen.
År 2025 kontaktades socialombudet i Mellersta Österbotten välfärdsområde Soite sammanlagt 72 gånger. Det förekom en minskning av det totala antalet kontakter jämfört med år 2024 (79 kontakter). Sett till uppgiftsområde kontaktades socialombudet oftast i ärenden som gällde tjänster för äldre (26 kontakter). Det näst största antalet kontakter inkom angående barnskyddet och familjestödtjänster (16 kontakter) och tredje flest kontakter inkom angående service för funktionshindrade (15 kontakter). År 2025 var orsaken till att socialombudet kontaktades oftast missnöje angående servicens genomförande. Kontakterna handlade ofta även om förfrågningar relaterade till ett allmänt behov av information.
Färre anmärkningar om hälso- och sjukvården gjordes under år 2025 (78 st) än föregående år (116). Å andra sidan gjordes fler anmärkningar om socialvården under år 2025 (52) än under föregående år (32).
Utvecklingsförslag för år 2026
- I alla tjänster bör man uppmärksamma mötet med och handledningen av patienten/kunden/anhöriga.
- Samarbetet med anhöriga måste uppmärksammas och stärkas där det behövs, särskilt inom tjänster för äldre.
- I alla tjänster bör man stärka patienternas förtroende för att deras kontakter, respons och anmärkningar har faktiska effekter på välfärdsområdets verksamhetspraxis.
Under år 2025 har ombudets samarbete med välfärdsområdets personal och andra samarbetsparter gått bra, och samarbetet fortsätter också nästa år.