DigiSoite – digiasiointi

Siirry asioimaan chatissa sivun oikeasta alakulmasta (chat-painike näkyy, kun nettisivun evästeet on hyväksytty).

Valitse välilehdiltä haluamasi palvelu:

• Soiten chat-kanavat: ammattilaiset palvelevat arkisin määriteltyinä aukioloaikoina.
  Sinulta voidaan pyytää tunnistautumista heti chat-keskustelun alussa tai ammattilainen voi pyytää sinulta tunnistautumista myöhemmin chatin aikana. Digitaalisten palveluiden tunnistautumiseen käytetään Suomi.fi verkkopalvelua ja kirjautuminen palveluun tapahtuu verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tarvittaessa chat-keskustelun voi muuttaa myös videopuheluksi.
• Sointu-chatbot: robottiasiakaspalvelija neuvoo 24/7 yleisissä asioissa.
  Sointu pystyy vastaamaan yksittäisiin sanoihin ja selkeisiin, yksinkertaisiin kysymyksiin, joihin vastaus löytyy Soiten verkkosivuilta.

Omaolo on turvallinen tapa viestiä ammattilaisen kanssa joustavasti, ajasta ja paikasta riippumatta. Omaolon oirearvioista saat luotettavat henkilökohtaiset vastaukset.

Valitse ja täytä oireisiisi sopiva oirearvio. Vastauksena saat lääketieteelliseen tutkimustietoon perustuvan arvion hoidon tarpeestasi. Lisäksi näet kuntasi tai alueesi ohjeet, joiden mukaan voit toimia. Saat tarvittaessa mahdollisuuden olla yhteydessä alueesi ammattilaiseen Omaolon kautta.

Oirearviot eivät tuota diagnoosia, vaan ainoastaan lääketieteelliseen tietoon perustuvan arvion tarpeellisen hoidon luonteesta käyttäjän antamien vastausten perusteella. Kiireellisyyden osalta arvioidaan, miten pian tila ilman hoitotoimia pahenisi.

Palveluarvioilla voit kartoittaa, millaista tukea ja apua sosiaalipalveluista voi löytyä sinun tai läheisesi elämäntilanteeseen. Arvion tulokset auttavat arvioimaan kannattaako tukea hakea. Lisäksi näet kuntasi tai alueesi ohjeet, joiden mukaan voit tarvittaessa toimia.

Digitaalinen terveystarkastus arvioi elintapojasi ja henkistä hyvinvointiasi. Terveystarkastus kertoo, miten elintapasi vaikuttavat arvioituun elinikääsi ja sairastumisriskeihisi.

Terapianavigaattorin kysymykset kartoittavat mielenterveysoireiden luonnetta sekä hoitoon liittyviä tarpeita. Täytä terapianavigaattori ennen yhteydenottoa mielenterveyspalveluihin. Kyselyn lopuksi saat henkilökohtaisen koodin, jonka voit halutessasi antaa terveydenhuollon ammattilaiselle. Koodin avulla ammattilainen näkee kyselyn tulokset ja ottaa ne huomioon hoidon tarpeen arviossa. Terapianavigaattori on tarkoitettu yli 18-vuotiaille.

Omahoitoon tunnistautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Ajanvaraukset muihin Soiten palveluihin tulee tehdä puhelimitse.

Voit varata, siirtää ja perua ajan digitaalisesti seuraaviin palveluihin:

• Ehkäisyneuvola
• Farmaseutin vastaanotto
• Fysioterapia

• Kohdunkaulan syövän seulontatutkimus
• Työttömien terveystarkastus (vain Kokkolan toimipisteelle)
• Vastaanottopalvelut
  • Ompeleiden ja hakasten poisto (vain Kokkolan vastaanotossa)

• Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto
  • Kouluterveydenhoitaja
  • Opiskeluterveydenhoitaja
• Lastenneuvola

• Suun terveydenhuolto
  • Suun terveysneuvonta videovälitteisesti lasta odottaville perheille
  • Suuhygienisti 3 – 6v
  • Hammashoitaja 3v
  • Hampaiden terveystarkastus 1-vuotiaille etävastaanotto
  • Koululaisten hammastarkastukset
• Influenssa ja koronarokotus

Voit perua aikasi digitaalisesti seuraaviin palveluihin:

• Terveyskeskuksen vastaanotto

Voit varata ajan Nordlabin laboratorioon netin kautta. Laboratoriotutkimuksiin tarvitaan aina lähete.

Esteen ilmaannuttua voit perua sinulle varatun poliklinikka-ajan netin kautta Keski-Pohjanmaan keskussairaalaan. Peru aika viimeistään yksi arkipäivä ennen varattua aikaa.

Ajanvaraus synnytysvalmennukseen tai synnytysosaston virtuaaliselle tutustumiskierrokselle tehdään netin kautta.

Omahoito-viesti on turvallinen tapa viestiä ammattilaisen kanssa joustavasti, ajasta ja paikasta riippumatta. Omahoidon viestit palvelua ei ole tarkoitettu kiireellisten tai akuuttien asioiden hoitoon.

Omahoito-viesti on käytössä seuraavissa palveluissa:

• äitiys- ja lastenneuvola sekä ehkäisyneuvola
• terveyskeskuksen vastaanotto
• tartuntatautihoitaja (seksitaudit ja näytteenotto)
• senioreiden terveyspiste
• neuvolan imetysohjaaja
• infektiopoliklinikka

Voit ilmoittaa huolesi lapsesta, vanhuksesta tai muusta kuntalaisesta Soiten sosiaalipäivystykseen, jonka jälkeen hoidon ja avuntarpeen arviointi siirtyy sosiaalihuollon viranomaisten vastuulle.

Apu-Napin kautta voit pyytää apua lapsiperheiden palveluohjauksesta. Sosiaalialan ammattilaiset vastaavat yhteydenottoosi 1-3 arkipäivän kuluessa.

Lastensuojeluilmoituksen voi tehdä, jos sinulla on herännyt huoli lapsen hyvinvoinnista. Huolta voi herättää esimerkiksi lapsen tai nuoren hoitoon ja kasvatukseen liittyvät vaikeudet, perheen päihteiden käyttö tai väkivalta. 

Huoli aikuisesta voi syntyä esimerkiksi silloin, kun ihminen näyttää kykenemättömältä huolehtimaan itsestään ja turvallisuudestaan.

Yhteydenoton voi tehdä kuka tahansa, joka on huolestunut toisen henkilön elämäntilanteesta, eli myös yksityishenkilöt voivat tehdä yhteydenoton.

Viranomainen voi asiakkaan suostumuksella tai yhdessä asiakkaan kanssa tehdä yhteydenoton sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen koskien lapsiperhettä tai aikuista. Jos viranomaisella ei ole suostumusta, tehdään ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta tai lastensuojeluilmoitus.

Kunto-Napin kautta voi ottaa yhteyttä, kun pohtii, kuinka voi itse vaikuttaa omaan hyvinvointiin ja terveyteen, kaipaa omatoimiohjeita elintapoihin liittyen tai apua palveluiden piiriin hakeutumisessa. Kuntoutusneuvonnasta otetaan yhteyttä puhelimitse viimeistään viikon kuluttua yhteydenotosta.

Suosittelemme uusimaan reseptin ensisijassa OmaKanta-palvelun kautta. Jos reseptiä ei pysty uusimaan OmaKannasta tai haluat välittää ammattilaiselle tarkennuksen lääkitykseesi liittyen, voi uusimispyynnöstä lähettää viestin terveysasemalle Omahoito-palvelussa.

OmaKanta-palvelussa voit helposti itse lähettää reseptistäsi uusimispyynnön terveydenhuoltoon, jos sinua hoitava terveydenhuollon yksikkö ottaa vastaan reseptin uusimispyyntöjä digitaalisesti. Huoltaja voi lähettää uusimispyynnön myös alle 10-vuotiaan lapsen reseptistä.

Voit uusia sinulle määrätyn reseptin digitaalisesti myös Soiten Omahoito-palvelusta lähettämällä viestin omalle terveysasemallesi.

Huomioithan, että reseptin uusimispyyntö on tehtävä viimeistään kahdeksan (8) päivää ennen lääkkeen loppumista.

Lisätietoa reseptin uusimisesta

Palveluihin tunnistautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Osoitetiedot välitetään hyvinvointialueelle automaattisesti Digi- ja väestötietoviraston väestötietojärjestelmästä.

Omahoidosta löydät seuraavat terveystietosi:

• ajanvaraukset Soiten toimipisteisiin
• pää- ja pysyväisdiagnoosit
• lääkemääräykset
• rokotustiedot
• antikoagulanttihoitoon (esim. Marevan) liittyvän INR-arvon ja lääkeannoksen tarkistus
• omien yhteystietojen tarkistus ja muokkaus (sähköposti, puhelinnumero, kutsumanimi)
• omien suostumusten tarkistus ja muokkaus (tekstiviestin lähettäminen)
• digitaaliset esitietokaavakkeet

Omapalvelusta löydät seuraavat sosiaalipalveluisi liittyvät tiedot:

• hakemukset ja päätökset
• lisäselvityspyynnöt ja niihin vastaaminen
• hakemusten täydentäminen

Valtakunnallisesta Omakanta-palvelusta:

• näet omat terveystietosi
• näet omat reseptisi ja voit pyytää reseptin uusimista
• voit tallentaa elinluovutus- ja hoitotahdon

Kun tunnistaudut Suomi.fihin, voit katsoa omia tietojasi viranomaisten eri rekistereissä. Suomi.fi-rekistereistä näet, mitä tietoja sinusta on julkisen hallinnon rekistereissä.

Asiakkaat voidaan ohjata Soiten yksiköstä henkilökohtaiselle hoito- tai palvelupolulle.

Terveyskylän Omapolku on tietoturvallinen terveyden- ja sosiaalihuollon digitaalinen palvelukanava. Omapolulla saat oman tilanteesi mukaista tietoa sekä tukea ja voit ylläpitää yhteyttä ammattilaiseen.

Käytössämme ovat seuraavat digipolut:

• eturauhassyöpä
• kaihileikkaus
• lasiaispistohoito
• lasten ja nuorten magneettitutkimus
• munuaisten vajaatoiminta
• neuropsykiatrisesti oireilevan lapsen/nuoren tutkimus
• paksusuolen tähystystutkimus
• reuma
• sepelvaltimotauti
• syöpälääkehoito
• tyrä
• tyypin 2 diabetes (aikuiset)
• uniapnea
• vammaisen lapsen ja nuoren tuki

Pääsy Soiten Omapolulle edellyttää lähetettä tai hoitosuhdetta hoitavaan yksikköön. Omapolun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista.

Älypuhelimen sovelluskaupasta löytyy Omapolku-mobiilisovellus, jonka avulla asiakas pääsee entistä näppärämmin digihoitopolulle. Sovellus helpottaa ja nopeuttaa digihoitopolun käyttöä. Sovelluksen voi ladata AppStoresta tai GooglePlay –kaupasta. Lisätietoa Omapolku-mobiilisovelluksesta.

Joissain Soiten palveluissa on käytössä Suomi.fi-viestit. Jos olet antanut Suomi.fi -palvelussa luvan vastaanottaa viestit digitaalisesti, ohjautuu Soiten lähettämä viesti sinulle paperipostituksen sijaan suoraan Suomi.fi-palvelun viesteihin. Lisätietoa sähköpostitse: digipalvelut(at)soite.fi

Sivulle on koottu netissä täytettävät ja tulostettavat pdf-lomakkeet.

Omapalvelun kautta voi täyttää hakemuksia digitaalisesti:

• Täydentävään tai ehkäisevään toimeentulotukeen. Jotta voit hakea täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea, sinulla täytyy olla voimassa oleva Kelan päätös perustoimeentulotuesta tai hakemuksen on oltava vireillä.
• Lapsiperheiden kotipalveluun.
• Vammaispalvelulain mukaisiin palveluihin.
• Omaishoidon tukeen.
• Iäkkäiden liikkumista tukevaan palveluun tai asunnonmuutostöihin.

Voit täyttää terveydenhuollon esitietolomakkeita Omahoito-palvelussa. Omahoito-palvelun ”Esitiedot ja terveyskyselyt -kohdasta löydät seuraavat digilomakkeet:

• Alkoholin riskien kysely
• ESAS-Oirekysely
• Keuhkosairauksien esitietolomake
• Kouluterveydenhuollon esitietolomake
• Lääkärin/hoitajan vastaanoton tai toimenpiteen esitietolomake
• Matkailijan rokotuksen esitietolomake
• Neuvolan päihdeseulontalomake
• Omais- ja perhehoitajien esitietolomake
• Suun terveydenhuollon esitietolomake
• Syöpätautien esitietolomake
• Uniapnean esitietolomake
• Synnytykseen tulevan esitietokaavake
• Äitiyshuollon esitietolomake
• Ikääntyneiden esitiedot – Esitietolomake yli 67-vuotiaille
• Terveys- ja hoitosuunnitelman esitiedot
• Hormonaalisen ehkäisyn aloituksen esitietolomake
• Terveystarkastuksen esitiedot 18 kuukauden ikäisen lapsen vanhemmille
• Terveystarkastuksen esitiedot neljän (4) vuoden ikäisen lapsen vanhemmille
• Verenpaineen kotiseurantalomake
• Verensokerin kotiseurantalomake

Muut esitietolomakkeet löydät Terveyspalveluiden lomakkeet -verkkosivulta.

Pelastustoimen digiasioinnin kautta voi tehdä erilaisia ilmoituksia ja hakemuksia.

Omaperhe-verkkopalvelu kokoaa perheille tarkoitetun tiedon, tuen ja alueelliset palvelut yhteen osoitteeseen. Omaperhe-verkkopalvelusta löytyy luotettavaa tietoa ja apua moniin perheiden asioihin. Omaperheestä löytyy kattavasti sisältöjä mm. raskauteen ja synnytykseen, vauvavuoteen, lapsuuteen ja nuoruuteen sekä vanhemmuuteen ja parisuhteeseen liittyen.

Omahelpperiin on koottu nuorille tietoa, tukea ja palveluita elämän eri tilanteisiin, aina mielen hyvinvoinnista opiskelupaikan valintaan ja edelleen vapaa-aikaan. Omahelpperi ohjaa nuoria myös Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen palveluiden pariin. 

Terveyskirjasto tuo luotettavan, riippumattoman ja ajantasaisen tiedon terveydestä ja sairauksista jokaisen suomalaisen ulottuville.

Terveyskylä.fi sisältää yli 30 eri teemojen ympärille rakennettua virtuaalista taloa. Ne tarjoavat maksutta tietoa ja tukea. Talojen palveluvalikoimaan kuuluvat myös erilaiset chatit, chatbotit ja oirenavigaattorit.​​

Julkisen terveydenhuollon tarjoamaa luotettavaa apua mielen hyvinvointiin.

Hae palveluita, joiden avulla voit ylläpitää ja edistää omaa hyvinvointiasi ja terveyttäsi. Tutustu oman alueesi toimintaan ja hae tukea eri elämäntilanteisiin.

Omahoito-ohjelmat ja valmennukset ovat digitaalisia työkaluja, jotka on suunniteltu tukemaan ja edistämään yksilön hyvinvointia. Ne sisältävät asiantuntijoiden laatimia menetelmiä, harjoituksia ja ohjeita, joiden avulla voit tukea omaa hyvinvointiasi.

Omaolon hyvinvointivalmennukset kannustavat sinua elin- ja elämäntapamuutoksiin, joilla hyvinvointisi voi kohentua. Valmennukset ohjaavat ja seuraavat suorittamiesi tehtävien avulla edistymistäsi. Voit aloittaa hyvinvointivalmennuksia itsenäisesti tai ammattilaisen suosittelemana.

Tukea digiasiointiin -sivulle on koottu digitaalisten palveluiden käyttöohjeita ja -videoita.

eSeniori-toiminta tarjoaa digitukea ikääntyneille digitaalisten palveluiden käytössä.

Digipalvelupisteessä on mahdollista saada henkilökohtaista digitukea verkkoasiointiin.

Asiointi toisen henkilön puolesta Soitessa on mahdollista tekemällä valtuutuksen asioiden hoitamista varten tai lapsen / nuoren suostumuksella.