Asiakastyytyväisyys Palaute Soitelle

Asiointiopas

Soite tarjoaa kattavan valikoiman sosiaali- ja terveyspalveluita. Tästä osiosta löydät asiointiin liittyvää tietoa.

Etsitkö näitä?

Osion sisältö

Asiakas- ja potilasmaksut

Lomakkeet ja hakemukset

Opas keskussairaalaan tulijalle

Vierailuohjeet ja potilastiedustelut

Noudatathan vierailuohjeita ja vierailuaikoja vieraillessasi Soiten osastoilla ja asumispalveluissa. Lisätietoja saat yksikön henkilökunnalta.

Sosiaali- ja potilasasiavastaava

Sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo asiakkaita, omaisia sekä henkilökuntaa asiakkaan kohteluun, osallistumiseen ja oikeusturvaan liittyvissä asioissa. Myös Keski-Pohjanmaan alueen yksityisen terveydenhuollon palvelut kuuluvat nykyään Soiten potilasasiavastaavalle.

Tietojen pyytäminen ja tarkastaminen

Takaisinsoittopyynnön jättäminen

Osassa Soiten yksiköitä on käytössä takaisinsoittoperusteinen puhelinasiointi. Soittaessasi yksikköön voit vain jättää takaisinsoittopyynnön ja sinulle soitetaan takaisin mahdollisimman pian. Tältä sivulta löydät ohjeet takaisinsoittopyynnön jättämiseen.

Asiakkaan ja potilaan oikeudet

Valokuvaus ja sosiaalisen median käyttö

Sosiaalinen media on osa arkea myös Soitessa. Noudatamme verkossa vaitiolovelvollisuutta ja samoja tietosuojasäännöksiä kuin muuallakin. Sairauteen ja sairaalahoidossa olemiseen liittyy paljon tunteita ja asioita, joita potilas ja hänen läheisensä eivät ehkä itse halua käsitellä julkisuudessa. Jätä valinta heille – älä julkaise sosiaalisessa mediassa mitään, mikä voisi vaarantaa toisen henkilön yksityisyyden.

Toisiolain mukaiset neuvontapalvelut

Toisiolaki mahdollistaa sosiaali- ja terveydenhuollon henkilötietojen käsittelyn toisiolain mukaisiin käyttötarkoituksiin.

Palveluseteli

Palvelusetelillä asiakas voi hankkia sosiaali- ja terveysalan palvelua niin, että hän itse valitsee palveluntuottajan omien tarpeidensa ja mieltymystensä mukaisesti Soiten hyväksymistä palveluntuottajista.

Palaute Soitelle

Palaute hoidosta tai palvelusta

Kuoleman kohdatessa

Vainajan omainen joutuu surussaan hoitamaan mahdollisesti aivan uusia asioita, joista selviäminen voi joskus tuntua ylitsepääsemättömältä. Toivomme, että seuraavista tiedoista on apua omaisenne kuoleman aiheuttamissa käytännön kysymyksissä ja toimissa.

Kokemustoiminta

Kun ihminen sairastuu, kohtaa kriisin tai yrittää saada takaisin oman elämänhallintansa, tiedonjano hänellä ja hänen läheisillään on suuri. Hoitavan tahon ja kirjoitetun tiedon lisäksi tietoa saa saman kokeneilta. Saman kokeneet voivat kertoa omia kokemuksiaan, oman selviytymistarinansa tai arjessa selviytymisestään haasteiden kanssa.

Henkilöstön yhteystiedot

Soite tarjoaa julkisia sosiaali- ja terveyspalveluita Keski-Pohjanmaan alueen asukkaille. Tältä sivulta löydät henkilöstön yhteystiedot. Palveluiden yhteystiedot ja palvelunumerot löytyvät palvelujen sivuilta.

Laskutustiedot

Laskutustietomme on listattu tälle sivulle. Pyydämme huomioimaan, että laskut tullaan palauttamaan toimittajille automaattisesti, mikäli ne eivät täytä alla mainittuja vaatimuksia.

Kelan tuet ja palvelut

Kelasta voi saada tukea moneen eri elämäntilanteeseen. Useimmat Kelan tuet on tarkoitettu tilanteisiin, joissa toimeentulosi tai työkykysi on heikentynyt esimerkiksi sairauden takia. Omakanta on Kelan palvelu, josta näet muun muassa terveystiedot ja reseptit.

Potilasohjeet

Tältä sivulta löydät Soiten potilasohjeet sekä linkit muihin hyödyllisiin potilasohjeisiin.

Hoito- ja palveluketjut

Palvelut ja yhteystiedot aakkosjärjestyksessä

Osion sisältö

Evästeasetukset